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12 月 25 2011

クレームをプラスに

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ネットショップを運営していくと必ずクレームがきます。

そのクレームの対処の仕方で、その先の運営が発展するかどうかが決まってきます。

もしクレームをいただいたら、それをどのように対応したのかという事を正直に公開してみましょう。

それを見た人は、マイナスのイメージどころか、信頼を感じることになるでしょう。

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